So geht´s!

Registrieren Sie sich über das Registrierungsformular, um Ihr persönliches Kundenkonto auf My VAN HAM zu erstellen.

Hinterlegen Sie im Registrierungsformular Ihre persönlichen Angaben. Wir benötigen eine Kopie Ihres gültigen Personalausweises (Vorder- und Rückseite) mit Ihrer aktuellen Meldeadresse. Sollte sich Ihre Rechnungsadresse von dieser unterscheiden oder sollten Sie nur über einen gültigen Reisepass verfügen, bitten wir Sie zusätzlich um einen Beleg für Ihre Rechnungsanschrift (z.B. in Form einer Strom- oder Telefonrechnung). Wünschen Sie im Namen einer Firma zu bieten, übermitteln Sie uns bitte zusätzlich einen aktuellen und gültigen Unternehmensnachweis (z.B. Ihren Handelsregisterauszug). Wählen Sie Ihr gewünschtes Bonitätslimit (d.h. Gebots-/Bietlimit) aus, das für Ihre gesamten Gebote innerhalb einer Auktion gilt. Sollten Sie ein höheres Bonitätslimit als 50.000 Euro wünschen, bitten wir Sie um die Zusendung von 2 – 3 Referenzen in Form bezahlter Auktionsrechnungen oder einer Bonitätsauskunft Ihrer Bank. Lesen und akzeptieren Sie unsere AGB und Datenschutzerklärung und übertragen Sie das Formular an uns über den Button „Registrierung absenden“.

Im Anschluss an die Registrierung erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail und einen Code per SMS. Folgen Sie dem darin enthaltenen Link und geben Sie den Code ein, um Ihr Kundenkonto zu aktivieren. Bitte kontrollieren Sie hierfür auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, kann Ihr Kundenkonto auch nicht aktiviert werden. Setzen Sie sich in diesem Fall bitte mit uns in Verbindung über: online@van-ham.com

Bitte beachten Sie, dass nach der einmaligen Registrierung Ihres Kundenkontos auf My VAN HAM zusätzlich jeweils eine neue Anmeldung zum Bieten zu den einzelnen Auktionen bis 24 Stunden vor Beginn der entsprechenden Auktion aussteht.

Nach der erfolgreichen Aktivierung des Bestätigungslinks, können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten auf My VAN HAM anmelden.

Nein. My VAN HAM ist eine neue Plattform, bei der Sie sich mit einem neuen Kundenkonto registrieren müssen.

Wie das funktioniert entnehmen Sie dem Leitfaden rund um’s Bieten vor oder während Präsenzauktionen über My VAN HAM.

Online steht für Sie ein Leitfaden rund um’s Bieten vor oder während Präsenzauktionen über My VAN HAM zur Verfügung. 

Zum Bieten anmelden

Jede Auktion erfordert erneut eine Anmeldung zum Bieten über Ihr Kundenkonto, um von uns eine Bieternummer zu erhalten.

Melden Sie sich dafür mit Ihren Zugangsdaten auf My VAN HAM an. Gehen Sie über die Auswahl „MY VAN HAM“ auf der Navigationsleiste zu den „Online-Katalogen“ (erscheint in einem Pop-Up-Fenster). Wählen Sie in dem neuen Fenster die gewünschte Auktion aus. Führen Sie Ihre Maus auf diese Auktion und melden sich über den Button „Zum Bieten anmelden“ zur Auktion an.

Alternativ können Sie auch gerne direkt über den Online-Katalog der Auktion Ihr schriftliches Gebot abgeben oder Ihr telefonisches Gebot anmelden, wodurch automatisch Ihre Anmeldung zur Auktion an uns übertragen wird. Dies gilt nicht für das „Live Online Bieten“.

Nach Ihrer Anmeldung werden Sie von uns manuell und nur an Werktagen zur Auktion freigeschaltet. Die Anmeldung zur Auktion sowie die Abgabe von schriftlichen und telefonischen Geboten kann bis 24 Stunden vor Beginn der Auktion erfolgen. Selbstverständlich geben wir unser Bestes, Ihre Anmeldung auch kurz vor einer Auktion rechtzeitig zu bestätigen, können diese aber nicht garantieren. 

Nach unserer Freischaltung haben Sie online die Möglichkeit, vor der Auktion ein schriftliches Gebot mit Maximalpreis zu hinterlegen, ein telefonisches Gebot (mit oder ohne sicherheitshalber hinterlegtem Maximalpreis) anzumelden oder live am Tag der Auktion selbst mitzubieten.

Jede Auktion erfordert erneut eine Anmeldung zum Bieten über Ihr Kundenkonto, um von uns eine Bieternummer zu erhalten. Nach Ihrer Anmeldung werden Sie von uns manuell und nur an Werktagen zur Auktion freigeschaltet. Gebote werden ebenso von uns geprüft und bestätigt. Dies erfolgt durch uns in der Regel innerhalb eines Werktages. Solange wird Ihnen angezeigt, dass Sie noch nicht freigeschaltet sind oder Ihr Gebot noch nicht bestätigt ist.

Für das Bieten über My VAN HAM haben wir ein Gebotslimit eingerichtet, innerhalb dessen Sie bieten können. Das Limit gilt für die gesamte Auktion, nicht nur für ein einzelnes Los. Eine Anfrage zur Erhöhung des Bonitätslimits können Sie über Ihren My VAN HAM Account stellen. Melden Sie sich zunächst mit Ihren Zugangsdaten auf My VAN HAM an. Gehen Sie über die Auswahl „MY VAN HAM“ auf der Navigationsleiste zu Ihren Kontoeinstellungen. Hier können Sie über Ihre Stammdaten ein „Neues Limit anfragen“.

Zur Erhöhung Ihres Bonitätslimits benötigen wir eine Kopie Ihres gültigen Personalausweises (Vorder- und Rückseite) mit Ihrer aktuellen Meldeadresse. Sollte sich Ihre Rechnungsadresse von dieser unterscheiden oder sollten Sie nur über einen gültigen Reisepass verfügen, bitten wir Sie zusätzlich um einen Beleg für Ihre Rechnungsanschrift (z.B. in Form einer Strom- oder Telefonrechnung). Als Firma übermitteln Sie uns bitte einen aktuellen und gültigen Unternehmensnachweis (z.B. Ihren Handelsregisterauszug). Sollten Sie ein höheres Bonitätslimit als 50.000 Euro wünschen, bitten wir Sie um die Zusendung von 2 – 3 Referenzen in Form bezahlter Auktionsrechnungen oder einer Bonitätsauskunft Ihrer Bank. Limiten ab 50.000 € benötigen eine gesonderte Erlaubnis und werden daher gegebenenfalls verzögert erfasst. Bitte planen Sie dies vor dem Bieten ein.

Alle Dokumente rund um’s Online-Bieten übermitteln Sie uns bitte über: online@van-ham.com

Sie können Ihre Dokumente auch über unser verschlüsseltes Formular auf unserer Webseite hochladen: https://www.van-ham.com/identitaetsnachweis.html

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich beim Login auf My VAN HAM über den Button „Passwort vergessen?“ ein Neues zuschicken lassen. Bitte berücksichtigen Sie Groß- und Kleinschreibung.

Sollten Sie weiterhin Probleme haben, schicken Sie eine kurze Nachricht an: online@van-ham.com